1. Objetivo
A presente Política de Contemplação tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como funcionam os processos de contemplação em consórcios comercializados com a intermediação da Zonne Consórcios.
2. O que é Contemplação
A contemplação é o momento em que o participante do consórcio recebe o direito de utilizar o crédito contratado para aquisição do bem ou serviço.
Ela pode ocorrer por duas formas:
- Sorteio
- Lance
3. Contemplação por Sorteio
A contemplação por sorteio ocorre de forma aleatória e periódica, geralmente em assembleias mensais realizadas pelas administradoras de consórcio.
Características:
- Todos os participantes ativos têm chances iguais
- Não há garantia de quando o cliente será contemplado
- Depende exclusivamente da dinâmica do grupo
4. Contemplação por Lance
A contemplação por lance ocorre quando o cliente oferece um valor antecipado para aumentar suas chances de contemplação.
Tipos comuns de lance:
- Lance livre: valor definido pelo cliente
- Lance fixo: percentual previamente definido pela administradora
- Lance embutido: utilização de parte do crédito
Observações importantes:
- O lance vencedor é definido conforme regras da administradora
- Não há garantia de contemplação com lance
- O valor do lance só é utilizado se for contemplado
5. Regras das Administradoras
A Zonne Consórcios trabalha exclusivamente com administradoras autorizadas e regulamentadas, sendo que:
- Cada administradora possui regras próprias
- As condições são definidas em contrato
- Assembleias e contemplações são geridas diretamente pela administradora
6. Ausência de Garantia
A Zonne Consórcios não garante contemplação imediata ou em prazo determinado.
A contemplação depende de fatores como:
- Sorteios mensais
- Oferta de lances
- Regras do grupo
- Situação financeira do consórcio
7. Transparência e Orientação
Nosso compromisso é:
- Orientar o cliente com clareza antes da contratação
- Apresentar estratégias reais de contemplação
- Evitar promessas irreais ou enganosas
8. Responsabilidade do Cliente
O cliente declara estar ciente de que:
- Consórcio é uma forma de planejamento, não investimento imediato
- A contemplação não é garantida em prazo específico
- Deve manter o pagamento das parcelas em dia para participar das assembleias
9. Suporte ao Cliente
A Zonne Consórcios oferece suporte durante toda a jornada:
- Escolha do plano ideal
- Estratégias de lance
- Acompanhamento até a contemplação
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📞 WhatsApp: (21) 97380-1284
📧 E-mail: [email protected]
